TERMINI E CONDIZIONI CONTRATTUALI
Introduzione
1. le presenti condizioni di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano le prenotazioni dirette dei servizi commercializzati da labossola.com e sotto cartelle e/o domini di terzo livello e dalla sua App;
2. tutte le prenotazioni concluse tramite il predetto sito e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il cliente, saranno regolate dalle presenti condizioni generali;
3. tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.
Accettazione delle condizioni di vendita
1. il contratto stipulato tra Chalet la Bossola con zona relax di Guabello Luca (di seguito solo “Chalet la Bossola”) e il Cliente si intende concluso con l’accettazione – anche solo parziale – della prenotazione da parte di Chalet la Bossola, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettarla. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando una prenotazione, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte;
2. se il Cliente è un consumatore finale (persona fisica che prenota per scopi non riferibili alla propria attività professionale), è invitato a conservare copia elettronica o stampata delle presenti condizioni generali, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni);
3. viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di una prenotazione.
Modalità di prenotazione
1. il Cliente può prenotare solo i servizi presenti sul sito web al momento dell’inoltro della richiesta, con la data e il turno scelti in fase di prenotazione. Il pagamento potrà essere eseguito tramite bonifico bancario o in loco. Le informazioni tecniche inserite nel sito riproducono fedelmente quelle dei servizi in esso illustrati. Chalet la Bossola si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei servizi per adeguarle a quelle realmente fornite, senza necessità di preavviso alcuno;
2. la corretta ricezione della prenotazione è confermata da Chalet la Bossola mediante una risposta via e-mail, telefono o WhatsApp, inviata al recapito comunicato dal Cliente;
3. nel caso di mancata accettazione della prenotazione, Chalet la Bossola si impegna a una tempestiva comunicazione al Cliente;
4. tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA;
5. Chalet la Bossola si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, ad esclusione delle prenotazioni già effettuate e andate a buon fine;
6. nel sito labossola.com sono visibili le disponibilità giornaliere al momento della richiesta, ma dato il simultaneo accesso di più utenti, Chalet la Bossola non garantisce la certezza di assegnazione del servizio richiesto;
7. qualora uno dei servizi richiesti non sia disponibile, Chalet la Bossola si impegna a contattare il Cliente entro 7 (sette) giorni dal momento dell’inoltro della richiesta, comunicando l’indisponibilità ed eventuali soluzioni alternative, oppure ad annullare la richiesta restituendo il prezzo eventualmente già pagato.
COSTI DEI PASTI:
LE OFFERTE DI PERNOTTO, CENTRO BENESSERE, PASTI E TUTTI GLI ALTRI SERVIZI IN PROMOZIONE LEGATI AI VOUCHER SONO UTILIZZABILI SOLO ED ESCLUSIVAMENTE CON L’EMISSIONE DEL VOUCHER STESSO. IN CASO DI UN TURNO O DOPPIO TURNO NEI CENTRI BENESSERE SENZA UN VOUCHER, SALVO CHE UN PASTO PER DUE PERSONE SIA GIÀ COMPRESO, I COSTI DEI PASTI SARANNO ALLA CARTA O NEL MENÙ DEDICATO AI CENTRI BENESSERE.
DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI DISDETTA
Le prenotazioni dirette effettuate su questo sito prevedono, già al momento della conclusione del contratto, una data o un turno specifico per la fruizione del servizio (percorso spa, pernotto, pasto). Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e seguenti dello stesso Codice non si applica a questo tipo di prenotazioni.
Resta comunque possibile disdire la prenotazione secondo la seguente politica commerciale: la disdetta di una prenotazione chalet relax è senza penale se comunicata entro 24 ore prima della data prenotata; se la disdetta avviene lo stesso giorno della prestazione, il pagamento è dovuto per intero.
Per comunicare una disdetta, contattare Chalet la Bossola telefonicamente (334 144 95 68 / 015 44 22 73) o via email (info@labossola.com).
RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Per qualsiasi reclamo, il Cliente può contattare Chalet la Bossola all’indirizzo info@labossola.com. In caso di controversia, il Cliente residente nell’Unione Europea può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), raggiungibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.